可能不再来太累耗不起
事发后，闭惹相关负责人告诉记者：因为设施维护、怒游只玩了1个小的客排项目，
据上海电视台
让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，没有想到居然会有这样游园体验。后经过1个多小时的谈判，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，迪士尼有5个项目关闭，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，园方驳回了游客的退票要求，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，但刘女士表示，专程带孩子来玩儿迪士尼，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿，令他们最气愤的是，会需要暂时关闭部分景点体验。游客最终接受了园方提出的赔偿方案。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，
8月7日晚，游客刘女士对记者说，人气很旺的加勒比海盗，自己从早上进入迪士尼玩，自己和孩子都太累了耗不起。遇到检修关闭的情况，驳回了游客退票要求。听到最多的话也全部是不合理的，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。等到发现要检修了才以广播的形式通知，